하우스프랜드 전 제품은 주문제작 제품이므로 교환/반품이 불가하나 구매일 기준 7일 이내 교환 및 반품 요청 시 아래와 같이 손해비용이 청구됩니다.

■ 취소/교환/반품

- 제작 전 취소 시, 판매가의 0%

- 제작 중 취소 시, 판매가의 30%

- 제작 완료 후 취소 시, 판매가의 50%

① 배송된 제품에 하자가 있는 경우, 배송일 1일 이내에 고객센터(031-943-6785) 또는 구매하신 매장으로 연락주시면 하자 부위를 확인하여 교환 또는 A/S 처리됩니다.

② 주문제작 특성상 공정 시작 후 소비자 변심에 의한 제품 취소/교환 시 손해비용이 청구됩니다.

③ 배송 당일부터 배송일 기준 7일 이내에 소비자 단순 변심에 의한 반품 시 손해비용이 청구되며, 단, 제품 손상 시 교환/반품 불가합니다.

■ 교환 및 반품 불가

① 주문제작 제품은 주문취소/교환/반품 불가

② 사이즈 측정 방식 및 제작 방식에 따른 제품 표기 허용오차(±3cm)범위내에 따른 사유로 교환/반품 불가

③ 배송 후 소비자 과실로 제품이 손상된 경우, 배송일 기준 7일 내에 신청하더라도 교환/반품 불가

④ 제품 추가 구매 시, 기존에 사용하던 자사 제품과 색상(톤) 차이가 발생할 수 있으며 이로 인한 교환/반품 불가

⑤ 포세린 및 원목 제품 소재의 특성에 따른 사유 교환/반품 불가

 - 온도, 습도의 변화에 따른 수축 팽창에 의한 크랙(나무의 갈라짐)현상

 - 원목의 고유 특성(무늬, 나이테, 옹이, 색상차 등)에 따른 자연스런 차이 발생

 - 천연 가죽의 특성(주름,늘어짐 등)에 따른 자연스런 차이 발생

 - 패브릭 원단의 자연염색으로 인한 미세한 색상 차이